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17 janvier 2022 06:08
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Dure semaine pour le gouvernement Legault aux yeux des experts

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Démission du Dr Arruda, mauvais sondages, annonces surprises pour serrer la vis aux non-vaccinés : le gouvernement Legault a eu une semaine difficile. Les experts disent qu’il est temps de recadrer le message.

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« On a l’impression que le gouvernement est en mode rattrapage », affirme le directeur du Département de science politique de l’Université Laval, Thierry Giasson.

Sa collègue de l’Université du Québec à Trois-Rivières, Mireille Lalancette, estime que l’équipe de François Legault vient de vivre «ses pires semaines» en matière de communication depuis le début de la pandémie.

Les ennuis du gouvernement ont commencé fin novembre, lorsque le Premier ministre a déclaré vouloir des réunions de 20 à 25 personnes à Noël, estime Thierry Giasson. La volte-face complète qui a suivi pour imposer la bulle familiale a créé une tempête parfaite pour alimenter le mécontentement.

« Dans les zooms de Noël et du Nouvel An, les gens parlaient du fait qu’ils ne pouvaient pas se voir. Il y a probablement eu beaucoup de discussions, de délibérations sur les récentes décisions gouvernementales qui ont en quelque sorte gâché la période des fêtes », observe-t-il.

Puis vinrent le couvre-feu, désapprouvé par 52% de la population selon un sondage Mainstreet, et les mesures changeantes sur l’isolement des enfants dans les crèches, les tests rapides…

« C’est un peu la catastrophe », estime le politologue.

Par ailleurs, des voix discordantes commencent à se faire entendre, note Marc-André Bodet, également professeur de science politique à l’Université Laval, alors qu’elles étaient plus rares depuis le début de la crise.

Réviser le message

Pour Mireille Lalancette, le départ du Dr Arruda est l’occasion de revoir la gestion de la pandémie. « Ils communiquent trop et trop longtemps », explique le professeur de communication sociale.

« Le défi de la communication de crise est la cohérence et la cohérence », dit-elle. Oui, la science évolue rapidement, mais le professeur conseille la prudence avant de faire des promesses ou d’imposer de nouvelles mesures.

« Demandez aux gens de vous nommer trois règles sanitaires qui sont en vigueur en ce moment, je ne pense pas que les gens pourront vous répondre », renchérit Thierry Giasson.

Les trois professeurs reconnaissent toutefois que le Québec fait face à un défi de taille : on a rarement vu une crise s’étendre sur deux ans, notent-ils.

Quelques conseils d’experts du gouvernement Legault

  • Mettre en place des mesures simples et constantes
  • Communiquer moins et mieux
  • Éviter de vouloir plaire à tout prix
  • Méfiez-vous des promesses difficiles à tenir
  • N’essayez pas de convaincre les derniers récalcitrants

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Source : www.journaldemontreal.com

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