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23 janvier 2022 04:35
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Le Canada pourrait diriger une coalition pour forcer le changement chez Facebook, selon la dénonciatrice Frances Haugen

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Le Canada a une «opportunité incroyable» de diriger une coalition de petits pays en exigeant des comptes à Facebook, a déclaré Frances Haugen, ancienne employée devenue lanceuse d’alerte.

« Si vous pouvez rassembler 100 millions, 200 millions de personnes – vous savez, des pays – vous pourrez forcer le changement à partir de Facebook », a déclaré Haugen, qui a quitté son poste de chef de produit chez le géant des médias sociaux en mai dernier et a révélé des milliers des documents internes de l’entreprise aux médias.

Haugen a accusé Facebook de faire passer les profits avant le bien-être de ses utilisateurs – de ne pas protéger les enfants et leur santé mentale, d’alimenter la désinformation et d’inciter à la violence politique. Elle a également appelé à une surveillance gouvernementale plus stricte pour résoudre ces problèmes.

« J’ai confiance que le Canada pourrait être un chef de file dans la conduite de ce changement », a-t-elle déclaré Le Courant Matt Galloway.

Haugen a déclaré qu’elle n’était pas d’accord avec l’idée que de plus grandes puissances, comme les États-Unis et l’Union européenne, devraient mener la charge.

Elle a souligné le Royaume-Uni, qui a introduit l’année dernière des réglementations radicales (et potentiellement de lourdes amendes) sur la manière dont les sites Web et les applications interagissent avec les enfants en ligne et sur la manière dont leurs données peuvent être utilisées.

REGARDER | Le Canada pourrait diriger une « coalition pour le changement », déclare un lanceur d’alerte sur Facebook :

Le Canada pourrait diriger une coalition pour forcer le changement de Facebook: lanceur d’alerte

Les petits pays pourraient s’unir pour exiger des changements de la part du géant de la technologie, déclare Frances Haugen, ancienne employée de Facebook 2:43

À la suite des nouvelles règles, TikTok a cessé d’envoyer des notifications aux jeunes utilisateurs plus tard dans la soirée et YouTube a supprimé la fonction de lecture automatique des vidéos pour les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans. Facebook a exempté les utilisateurs de moins de 18 ans de certaines formes de publicité ciblée, tandis que la plate-forme Instagram de l’entreprise a rendu les comptes pour les utilisateurs adolescents privés par défaut.

Haugen a déclaré que Facebook avait apporté les changements à l’échelle mondiale car il était difficile de personnaliser les services dans plusieurs pays.

Une coalition de pays dirigée par le Canada pourrait demander des changements similaires, a-t-elle dit, par le biais d’une législation coordonnée qui exige la transparence et la responsabilité de l’entreprise.

« La réalité est que Facebook doit vivre dans la maison de la démocratie, n’est-ce pas ? » elle a dit.

Après que Haugen soit devenu public en octobre, des experts des médias sociaux ont déclaré à CBC News qu’il était peu probable que les plateformes sociales résolvent les problèmes par elles-mêmes et qu’elles aient besoin de l’implication du gouvernement.

Le gouvernement libéral fédéral a déposé trois projets de loi concernant les protections en ligne lors de la dernière session parlementaire :

Le gouvernement fédéral a déposé trois projets de loi concernant la protection en ligne des Canadiens lors de la dernière législature, mais tous sont morts lorsque les élections ont été déclenchées en août. (Jenny Kane/Associated Press)

Les trois projets de loi sont morts lorsque le Parlement a été dissous en août avant les élections fédérales, bien que les libéraux se soient engagés à les ressusciter.

Le courant a demandé à Patrimoine canadien – qui codirige les efforts fédéraux de réglementation des géants de l’Internet – de commenter, mais n’a pas reçu de réponse au moment de la publication.

« Impasse » sur la résolution des problèmes

Haugen a commencé à travailler chez Facebook en 2019, dans l’espoir d’aider à résoudre les problèmes de désinformation sur la plateforme, mais a déclaré avoir rapidement remarqué une « impasse ».

« Le problème, ce sont les personnes dont le travail consiste à trouver ces problèmes, et les personnes dont le travail consiste à autoriser la résolution de ces problèmes, sont des personnes différentes », a-t-elle déclaré.

Si la résolution d’un problème ne correspond pas aux incitations des personnes autorisées à le résoudre – comme la croissance de l’entreprise – elle n’a pas été résolue, a-t-elle déclaré.

Haugen a déclaré qu’elle pensait que le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, « doit apprendre à être un leader légèrement différent maintenant ». (Marcio José Sanchez/Associated Press)

Une partie du travail de Haugen était au sein de l’équipe de l’intégrité civique, qu’elle a décrite comme étant chargée de faire de Facebook une « force positive en politique ». Mais cette équipe a été dissoute un mois après l’élection présidentielle américaine de 2020, son personnel a été transféré dans une équipe de sauvegarde plus large qui n’avait pas de mandat spécifique sur la politique.

C’est alors que Haugen a décidé de rendre publique ses inquiétudes.

« Cela a montré un niveau de manque d’engagement et, comme, une cécité, que j’étais comme, ‘Ce n’est tout simplement pas acceptable.’ Vous ne pouvez pas avoir une force aussi dangereuse qui se croit en sécurité », a-t-elle déclaré.

Haugen a pris des photos de documents internes avant son départ, ce qui est devenu la base d’une série d’exposés du Wall Street Journal.

Facebook n’a pas cherché à « inciter à la rage »

Parmi ses allégations, la société était consciente que sa plate-forme Instagram pouvait avoir un impact négatif sur l’image corporelle et la santé mentale de ses utilisateurs, mais elle n’a rien fait – ce qui a particulièrement préoccupé les législateurs américains lorsque Haugen a témoigné devant un Comité sénatorial en octobre dernier.

À l’époque, Facebook a répondu que « l’histoire se concentre sur un ensemble limité de résultats et les présente sous un jour négatif », mais il s’en tient à la recherche.

Haugen a également allégué qu’un changement d’algorithme en 2018 donnait la priorité à l’affichage du contenu des utilisateurs avec plus de commentaires ou de partages, mais qu’une grande partie de cet engagement était négative, comme les personnes se disputant dans les fils de commentaires.

Bien que le nouvel algorithme ait attiré plus d’attention sur le contenu qui divise, a-t-elle déclaré, il a également augmenté le temps que les utilisateurs passent sur la plate-forme, ce qui à son tour a augmenté les revenus des ventes d’annonces numériques.

REGARDER | Facebook choisit les profits plutôt que la sécurité, témoigne Haugen :

Un ancien data scientist de Facebook demande au Congrès d’intervenir dans les actions de l’entreprise de médias sociaux

Frances Haugen, ancienne scientifique des données de Facebook devenue dénonciatrice, a exhorté les législateurs américains à intervenir dans les opérations du géant des médias sociaux. S’exprimant devant un panel du Sénat, Haugen a expliqué comment Facebook savait que ses produits et algorithmes dirigeaient les utilisateurs vers des contenus dangereux et toxiques, mais n’a rien fait à ce sujet. 2:37

Haugen a dit Le courant elle ne pensait pas que l’entreprise ait cherché à « inciter à la rage », mais cela s’est produit dans le cadre d’une volonté globale d’accroître l’interaction sur le site. « Ils n’ont pas dépensé assez pour les systèmes de sécurité ou pour surveiller ces problèmes. C’était le vrai problème », a-t-elle déclaré.

Dans une déclaration par e-mail à Le courant, un porte-parole de Meta, la société mère de Facebook, a déclaré que la prémisse au centre des affirmations de Haugen était « fausse ».

« Oui, nous sommes une entreprise et nous réalisons des bénéfices, mais l’idée que nous le faisons au détriment de la sécurité ou du bien-être des personnes ne comprend pas où se situent nos propres intérêts commerciaux. »

Le communiqué indique en outre que Facebook a « plus de 40 000 personnes pour faire un travail : assurer la sécurité des personnes sur nos services ».

Je pense que nous avons probablement besoin d’un chef différent parce qu’il n’a pas démontré sa volonté de changer.– Frances Haugen sur le PDG de Meta, Mark Zuckerberg

Haugen a déclaré que les défenseurs ont depuis longtemps exprimé des inquiétudes concernant les opérations et l’impact de Facebook, mais la transparence a été un problème clé.

Lorsque des inquiétudes sont soulevées, a-t-elle déclaré, l’entreprise minimise souvent les preuves externes comme « anecdotiques », sans révéler ses propres enquêtes sur les problèmes ni décrire les mesures correctives prises.

Elle a décrit un scénario hypothétique dans lequel on craint que des enfants soient exposés à des messages sur l’automutilation. Grâce à la législation, a-t-elle déclaré, Facebook pourrait être obligé de suivre et de signaler combien d’enfants voient ce contenu et à quelle fréquence.

« Imaginez un monde où ce nombre est signalé. Est-ce que Facebook s’améliorerait en matière de contenu autodestructeur ? Presque certainement. Nous devons donc changer cette dynamique », a-t-elle déclaré.

Zuckerberg n’a pas montré de « volonté de changer »

Après le témoignage de Haugen en octobre dernier, le PDG Mark Zuckerberg a déclaré que les allégations déformaient le travail et les priorités de Facebook.

Plus tard ce mois-là, Facebook Inc. a été renommé Meta, Zuckerberg présentant une vision d’un monde numérique où les gens peuvent utiliser des avatars pour jouer à des jeux ensemble ou assister à des concerts virtuels.

Pour Haugen, ce pivot vers « les jeux vidéo et le métaverse » montre que Zuckerberg est toujours principalement intéressé par la croissance de l’entreprise – ce pour quoi il a été richement récompensé au fil des ans – plutôt que par la résolution de ses problèmes.

REGARDER | Mark Zuckerberg a été richement récompensé pour la croissance du site, déclare le dénonciateur :

Mark Zuckerberg est-il la bonne personne pour réparer Facebook ?

Pendant des années, Zuckerberg s’est concentré sur la croissance et les récompenses qu’elle a apportées, déclare la lanceuse d’alerte Frances Haugen 1:59

Elle a exprimé son empathie sur le fait que « Mark est dans une situation très difficile parce qu’il doit apprendre à être un leader légèrement différent maintenant », mais a déclaré que c’est quelque chose qu’elle n’est pas sûre qu’il soit prêt à faire – et que l’entreprise pourrait avoir besoin d’un nouveau leader.

« Bien que je sois persuadée que s’il voulait emprunter cette voie, il pourrait le faire », a-t-elle déclaré.

Haugen a également déclaré qu’elle travaillerait à nouveau pour Facebook, si l’entreprise lui demandait de revenir.

« Je crois que c’est le plus gros problème au monde et nous devons, devons, devons le résoudre. »

Écrit par Padraig Moran. Produit par Ben Jamieson.

Source : www.cbc.ca

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